“阿姨，这是医保政策宣传单，缴费标准、报销流程都写得明明白白，您有智能手机我可以教您怎么操作，还有冬季烤火要记得开窗通风，电动自行车可不能进楼充电呀...！”近日，中方县应急管理局组织党员干部和志愿者深入责任小区，开展集医保政策宣传与冬季消防安全排查于一体的“敲门行动”，用脚步丈量民情，把惠民服务与安全保障送到群众心坎上。

此次行动聚焦群众“急难愁盼”，采用“政策宣讲+隐患排查+现场帮办”的模式，实现服务精准滴灌。在医保政策宣传环节，工作人员化身“政策讲解员”，用通俗易懂的“家常话”拆解参保范围、缴费档次、慢特病待遇等核心内容，针对老年人、行动不便群体等重点对象，提供“一对一”帮办代缴服务，手把手指导线上缴费、异地就医备案等操作。同时，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，普及医保基金监管知识，明确欺诈骗保禁区，守护群众“看病钱”，让居民“看懂政策、会办业务、愿享福利”。

冬季是用火用电用气高峰期，消防安全隐患不容忽视。县应急管理局的党员干部和志愿者们每到一户，都细致排查电气线路老化、私拉乱接电线、电动自行车违规停放充电、厨房杂物堆积等潜在风险，现场督促整改即时隐患。结合典型火灾案例，向居民详解“三清三关”（清楼道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源）、冬季防一氧化碳中毒等安全知识，特别对独居老人、残疾人等特殊群体加大关怀力度，重点检查取暖设备安全性，筑牢家庭安全“第一道防线”。

“以前总搞不懂医保报销的规矩，冬天烤火也没多想通风的事，现在干部上门手把手教、面对面讲，心里又踏实又暖和！”刚学会医保参保操作的独居老人连连点赞。截至目前，本次“敲门行动”发放医保政策与消防安全宣传资料1000余份，排查整改各类安全隐患数十处，有效提升了群众的政策知晓率和安全防范意识。

中方县应急管理局相关负责人表示，下一步将持续深化“我为群众办实事”实践活动，建立政策宣传与安全排查常态化机制，聚焦群众需求创新服务形式，不断打通服务群众“最后一公里”，让医保惠民红利精准落地，让冬季安全防线更加牢固，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。