为持续深化“放管服”改革，优化交通运输营商环境，切实破解企业群众办事堵点难点，近日，中方县交通运输局主要负责人深入县政务服务中心交通窗口，开展“一把手走流程”沉浸式体验活动。

活动中，局主要负责人以办事群众、窗口工作人员双重身份，全程体验道路运输证办理、货运经营许可、车辆技术核查、从业资格业务办理等高频事项办事流程，实地感受咨询受理、材料提交、线上审核、办结出证全流程。通过零距离体验办事环节、面对面倾听群众诉求，精准排查服务流程、窗口服务、系统办理中存在的短板和不足。

针对体验过程发现的问题，现场与窗口工作人员座谈交流，逐项梳理问题症结，当场研究优化措施、明确整改方向。要求窗口工作人员进一步细化服务流程、规范办事指引、强化帮办代办服务，高效妥善处置车辆数据异常、疑难审核等群众反映集中的问题，切实减少群众跑腿次数、提升办事效率。

下一步，中方县交通运输局将以此次活动为契机，常态化开展“一把手走流程”工作，持续精简审批环节、优化服务举措、补齐服务短板，用心用情解决企业、群众急难愁盼问题，全力打造便捷高效、优质暖心的交通运输政务服务环境。